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營銷天地

記得多年前看到過好象是王朔寫的一句話,大意是:中國人的事情就得中國人自己來辦才能辦得好,你要不信的話,你就是把北京承包給美國總統(tǒng)里根,他最多也就能多修幾座立交橋。


中國市場太大、太復(fù)雜了,所以各種理論,不管是自己從實戰(zhàn)中摸索出來的,還是從西方照搬過來的,都有取得成功的先例,但也都有失敗的慘痛教訓(xùn),所以我曾說過類似的觀點:在現(xiàn)階段的中國,沒有哪一種理論是不能成功的,但也沒有哪一種理論敢說自己是一定成功的。


經(jīng)過這么多年的市場一線摸爬滾打,看過、聽過、親身參與過N多個品牌成功或失敗的例子,總結(jié)出來適合中國市場的方法,將所謂“定位”、“切割”、“市場營銷戰(zhàn)略”、“銷售管理”充分結(jié)合在一起,按照此思考問題的邏輯順序,對于中國市場開拓成功的可能性可能會增大幾分。




第一步:確定你的“銷售渠道”


第二步:確定你的“對手”


第三步:找出你的對手的優(yōu)勢之中的“弱點”


第四步:根據(jù)對手的“弱點”再決定你的“營銷組合”


第五步:確定你的“銷售政策”


第六步:確定的“銷售團隊”


第七步:確定你的“尖刀單品”


第八步:(只給老板看的):充分授權(quán),但要有效監(jiān)控


   

下面詳細(xì)進行解釋——



1


確定你的“銷售渠道”


“渠道為王”的觀點對嗎?


從某種意義上講,這個觀點我是完全贊成的,它至少是適合中國目前的市場實際情況的。


“渠道”就好像是“綱舉目張”中的“綱”,也像是一個人穿衣服的“領(lǐng)”,只有先確定了要做哪個渠道,才能決定營銷環(huán)節(jié)中產(chǎn)品開發(fā)、價格制訂、價格體系制定、包裝形式、銷售政策、銷售團隊組建、促銷政策、激勵形式等等一系列的其他環(huán)節(jié)。


古語有云“隔行如隔山”,這句話放到現(xiàn)在的中國市場,我認(rèn)為是不對的,至少也是不準(zhǔn)確的。準(zhǔn)確的說法應(yīng)該是“隔渠道如隔山”,即便是相同的產(chǎn)品,不同渠道的操作手法,從一開始的產(chǎn)品策劃階段都是相差非常大,差之毫厘,又往往失之千里。


比如:KA、商超渠道和CS渠道之分;即便是同為商超渠道業(yè)態(tài),也可以分為:NKA、LKA、包場單店、流通等業(yè)態(tài)。對這些不同渠道的運作特點,如果不在這個渠道里吃過虧、有過血和淚的教訓(xùn),是不大可能了解的。


渠道選的不對,就會導(dǎo)致正面一系列的事情全是錯的。


選了A渠道,但用其他渠道的思維方式來運作,也基本上可以斷言失敗了!



2


確定你的“對手”



我常舉的一個例子,“石頭、剪刀、布”的游戲中,我出哪個是對的?出哪個又是錯的?


答案是:都對,但也都錯;關(guān)鍵看我的對手出什么!


所以選準(zhǔn)渠道的基礎(chǔ)上,就要確定你的競爭對手!


找準(zhǔn)了競爭對手才能談到下面的一系列步驟!


3


找出你的對手的優(yōu)勢之中的“弱點”


這一點我比較贊同高建華老師的觀點:


消費者如果消費了同類型產(chǎn)品,但是不滿意,那么最不滿意的3個方面是什么?


消費者如果沒有消費同類型產(chǎn)品,但覺得有需求,那么就要問為什么有需求但卻沒消費,對現(xiàn)有產(chǎn)品是否有顧慮或不滿?列出最重要的3個方面。


消費者如果沒有消費同類型產(chǎn)品,也覺得沒有需求,那么最主要的3個原因或借口是什么?


只要這9個方面的原因有了答案,產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉也就找到了,換言之,也就找到了產(chǎn)品一定暢銷的理由。


注意:這里的“消費者”不是特指直接購買的人群,如果你的品牌仍是所謂的渠道品牌,這時的消費者就包括渠道的經(jīng)銷商。


4


根據(jù)對手的“弱點”再決定你的“營銷組合”


根據(jù)對競爭對手的研究,決定產(chǎn)品的營銷組合幾個要素:品牌定位、產(chǎn)品、價格、促銷等等;


這一切都要根據(jù)你的對手來定;



5


確定你的“銷售政策”與管理



之所以把“銷售政策”單列,正是因為在中國的渠道力量太強大了;

  

太多的品牌有正確的品牌定位,產(chǎn)品品質(zhì)也不錯,就是因為后天的銷售管理沒跟進好,導(dǎo)致越做越差,甚至在市場上都快看不到了!


銷售政策與銷售管理的時候,要特別注意所謂的“原則性”與靈活性的高度統(tǒng)一;本來堅持原則的目的是為了把生意做的更好,如果堅持原則最后導(dǎo)致生意都沒得做了,那堅持原則還有什么意義!


我所知道的一個極端的例子是:某品牌的經(jīng)銷商與該品牌合作多年,有一年退貨比較多,印象中好象是有5萬多吧,結(jié)果廠方算來算去只給核算了1700多元,該經(jīng)銷商一氣之下趕到廠里,連這1700也不要了,與廠方立即劃清界限,停止了所有的合作;要知道一年就做100多萬的生意。


再比如,針對包場渠道,進場費的核報金額與核報方式,導(dǎo)致本來很多正常做生意的朋友變成了仇人了!  


6


確定的“銷售團隊”


選人有三個標(biāo)準(zhǔn):對某個區(qū)域的客戶關(guān)系特別熟;對行業(yè)渠道的操作特點特別了解;在前兩點的基礎(chǔ)上,如果在品德上也是勤勤懇懇、踏實做事,那簡直可以稱得上是完美了。


當(dāng)然組建團隊的時候,待遇是考慮的第一要素,要比行業(yè)中的平均水平略高,才能招到優(yōu)秀的人選。那些抱著“我們公司就是這樣,愛來不來”的所謂管理者,我也只能說“I 服了 YOU!”



7


確定你的“尖刀單品”,也即所謂的“爆品”


商場如戰(zhàn)場!


戰(zhàn)場上實力弱的一方怎樣戰(zhàn)勝強大的一方?一定不是在長達(dá)幾十公里的戰(zhàn)線上全面出擊,一定是派出一支敢死隊插入敵軍,撕開一個缺口,才有可能取得戰(zhàn)爭的勝利!


千萬不要從會計算法去計算,算上分?jǐn)偟鹊龋@也不能做,那也做不了。  



8


充分授權(quán),但要有效監(jiān)控


請了一個團隊進來來運作某一個渠道,做老板的要避免兩個極端:


一是什么事都過問,告訴總監(jiān):我們之前就是這么做的,現(xiàn)在你也按這么做就可以了;


第二種極端是高度信任,失去控制;要知道一個職業(yè)“忽悠”團隊把老板忽悠破產(chǎn)的大把??!


這里面的尺度把握就考驗老板的眼光了!


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